Chính sách bảo hành Blum

Chính sách bảo hành Blum năm 2025
 

Nhằm xác định vấn đề hiện có của sản phẩm có liên quan đến vấn đề kỹ thuật từ Blum, Đối tác hoặc đại lý của Blum cần đến trực tiếp địa điểm của khách hàng để đánh giá.

Thời hạn bảo hành:

Blum Việt Nam cung cấp bảo hành trọn đời cho tính năng của các sản phẩm cơ học. Thời hạn bảo hành này được áp dụng trong suốt vòng đời của tủ nội thất. Thời gian bảo hành tính từ ngày lắp đặt đầu tiên. ​

Đối với các sản phẩm và công nghệ có sử dụng điện, BVN cung cấp bảo hành 5 năm, tính theo mốc thời gian ghi trên tem bảo hành.

Phạm vi bảo hành:

Blum Việt Nam cung cấp chế độ bảo hành thông qua các đối tác phân phối. Trong một số trường hợp nhất định, đội ngũ kỹ thuật của BVN cũng có thể trực tiếp hỗ trợ.

Đối với đồ nội thất nhập khẩu có sử dụng phụ kiện Blum, BVN sẽ cung cấp hướng dẫn kỹ thuật cho đội ngũ kỹ thuật của các nhà cung cấp nội thất nhập khẩu khi nhận được yêu cầu chính thức từ họ.

Các trường hợp không được bảo hành

Xin lưu ý rằng các trường hợp sau sẽ không được BVN bảo hành:

• Sản phẩm không được nhập khẩu chính thức bởi BVN và phân phối qua các đối tác ủy quyền.
• Sản phẩm là tủ ngoại thất hoặc tủ nội thất được đặt trong môi trường hoặc điều kiện ngoài trời.
• Số seri hoặc tem bảo hành bị thay đổi, giả mạo hoặc hư hỏng.
• Lắp đặt hoặc bảo trì sai cách. Vui lòng tuân thủ hướng dẫn lắp đặt/sổ tay của Blum. Bạn có thể tham khảo cách lắp đặt và bảo trì phụ kiện Blum đúng cách 

Dưới đây là hướng dẫn để đảm bảo chất lượng và chức năng của sản phẩm Blum:

LƯU Ý VỀ LẮP ĐẶT

• Chỉ những kỹ thuật viên chuyên nghiệp đã được đào tạo mới được phép lắp đặt phụ kiện Blum.
• Sản phẩm Blum phải được lắp đặt theo hướng dẫn/sổ tay của Blum.
• Sử dụng các công cụ phù hợp để lắp đặt phụ kiện Blum.
• Việc lắp đặt nên được thực hiện trong môi trường sạch và ít bụi để tránh bị bẩn. Nếu việc lắp đặt diễn ra trong quá trình xây dựng hoặc lắp ráp nội thất, vui lòng che chắn phụ kiện Blum.

HƯỚNG DẪN VỆ SINH VÀ BẢO DƯỠNG

• Không để sản phẩm Blum tiếp xúc hoặc làm sạch sản phẩm Blum bằng bất kỳ loại hóa chất hoặc chất lỏng nào.
• Tránh tiếp xúc với các hoạt chất tẩy rửa như baking soda, dung dịch rửa chén, muối và các hóa chất nhà bếp khác như hơi axit, hóa chất và muối có thể gây ăn mòn bề mặt kim loại của phụ kiện.
• Để vệ sinh phụ kiện Blum, chỉ sử dụng khăn mềm ẩm, sau đó lau khô.
• Không sử dụng bất kỳ dụng cụ hay công cụ nào cứng, thô hoặc có cạnh sắc để làm sạch.

YÊU CẦU LƯU TRỮ

• Lưu trữ sản phẩm trong bao bì gốc của Blum, giữ bao bì đóng kín cho đến khi lắp đặt để tránh hư hại.
• Khu vực lưu trữ hoặc kho bãi phải được giữ sạch sẽ và khô ráo để tránh ăn mòn. 
• Không đặt bao bì Blum trực tiếp trên sàn. Lưu trữ thùng Blum trên pallet, hoặc tốt hơn là trên kệ.
• Giữ sản phẩm Blum xa các loại hóa chất. Hơi axit có thể gây ăn mòn bề mặt kim loại của phụ kiện.
• Thời gian lưu trữ không nên vượt quá hai năm.

• Hư hại do sử dụng sai mục đích, xử lý không đúng cách, hoặc cố ý gây hại.
• Vượt quá các giới hạn về tải trọng, góc mở, lực đóng/mở cho phép.
• Sản phẩm bị hư hại do vệ sinh và lưu trữ sai cách (như dùng hóa chất, chất tẩy rửa khi lau chùi..), tham khảo thêm 
•  Tháo rời và tái sử dụng sản phẩm từ nội thất ban đầu.
• Kết hợp phụ kiện Blum với các phụ kiện không phải của Blum.
• Thay đổi bề mặt do tác động từ bên ngoài (ví dụ: trầy xước, lớp gỉ, sai lệch màu nhẹ do thời gian).
• Tự ý tháo rời, thay đổi hoặc sửa chữa không được ủy quyền.
• Các sự kiện bất khả kháng (cháy nổ, thiên tai, v.v.).